El ajetreo y el bullicio de la actualización

Cada actualización siempre es un gran acontecimiento, tanto para la comunidad Tibiana y para CipSoft. Por supuesto, toda la preparación y realización de una actualización lleva meses, pero cuanto más se acerca el día de la actualización más bullicioso y movimiento existe. Especialmente la última semana antes de la actualización está repleta de cosas que todavía hay que hacer, dificultades que aún necesita para resolver, los errores deben ser corregidos y los nervios necesitan ser aliviados ya que todo parece suceder a la vez. Gritos como "¡Oh nooooooo! ¡Arrrrgh!" o "¡Yippeeh!" se puede escuchar con bastante frecuencia detrás de las puertas durante estos días, la cola a la máquina de café se alarga.

¿Así que estás listo para un paseo por las oficinas centrales de CipSoft antes de la actualización? En los últimos días antes de la publicación, los community managers a lo largo de los diferentes departamentos, la experiencia de primera mano el frenesí de la actualización. Estamos a la parrilla un poco cerca de ello y trajo recuerdos de las cosas que salió mal en las actualizaciones anteriores... que hicieron a algunos de ellos salir sudor frío de nuevo. Aquí está nuestra historia:

Decidimos ir al “barco pirata” de Akananto, err, “a la oficina”, sería un buen comienzo para nuestro viaje. Tan pronto como abrió la puerta, escuchamos el sonido frenético de clics de ratón. Akananto, Craban y nuestro nuevo probador Andrej, Delany pareciera que participan activamente en las pruebas de durabilidad de un ratón. De repente, Andrej, Craban irrumpieron en la celebración y alzaron sus brazos sólo para dejarlos caer de nuevo cuando Akananto gruño en respuesta que él aún no puede decir exactamente lo que sucedió, porque lo que debe haber sucedido en realidad no pudo ocurrir. Al principio él difícilmente se dio cuenta de nosotros, pero cuando se pregunta qué es todo este alboroto el casi se ahogó en una inundación de información acerca de sus esfuerzos para reproducir un extraño crash en el cliente de alguna forma esta conectado a las palancas del elevador de la casa de NPC Telas. Aparentemente, no era la primera vez que se logra hacer el cliente sufra un crash, pero no podían aún dar con el clavo de la ubicación exacta del error: probablemente no sería la última vez. Ya que estaban a punto de iniciar la clic masivo sobre las palancas de nuevo, hemos decidido volver más tarde y se dirigió directamente hacia el equipo de contenido de cuevas.



Mientras Knightmare estaba mirando unos probadores que estaban a punto de completar un quest, encontramos a Chayenne y Denson Larika sentados lado a lado en frente de una pantalla. Estaban mirando con ojos y boca abiertos, ya que estaban impresionados de unos probadores inteligentes que sólo les mostró cómo uno de sus brillantes ideas podrían ser objeto de abuso y ser utilizado para algo malvado. Sin embargo, es mucho mejor que ocurra en un servidor de prueba antes de la actualización por lo que todavía está a tiempo para arreglar ese bug desagradable. Bugs que causan algún tipo de "injusticia" en el juego, son muy críticos. Sólo pensar en esos bugs nos hicieron sudar a todos. Chayenne recordó que era posible recibir cantidades ilimitadas de dinero en efectivo después de la actualización en el verano de 2006. Los jugadores pueden enriquecerse de oro mediante los sniper gloves ya que el NPC no los elimina después de entregar el dinero.



Por lo tanto, los días del test server habían sido bastante estresante para el equipo de contenido hasta entonces la habilidad de hacer multitareas y avanzar múltiples niveles. Además de leer un gran número de informes de bugs, seguimiento de bugs y arreglándolos manteniendo un ojo en el registro de cambios, revisión de los registros y los threads sobre las pruebas, sino que también trató de mantener a todos informados de lo que están haciendo, tanto a sus colegas, así como los examinadores externos. Para ayudarles a recuperarse de su estado de paralizado, le preguntamos acerca de algunas cosas más o menos que salieron mal en las actualizaciones anteriores a Chayenne y nos dijo algunas buenas historias.

Hace varios años, algo salió mal con los items y sus descripciones. Que de alguna manera se mezclan de modo que cuando miró un ítem muestra algo diferente de lo que realmente deberían mostrar. Por ejemplo, el dragon scale mail dice algo así como " you hear an evil whispering from inside " y cada jugador moría tenia la descripción " you see a dead troll ". El equipo de contenido recibió informes de este bug y escribían "ja ja, muy gracioso", ya que los jugadores pensaron que podría haber sido una broma! Afortunadamente, se trataba de un bug inofensivos Chayenne se había dado unas buenas risas al leer todos los informes de bug.

También nos contó acerca de un inofensivo pero menos divertido bug que ocurrió una vez se produjo con los chorros de agua y los chorros de veneno. Los chorros se han diseñado para ser colocado sobre el agua, se cosas arrojaron sobre él. Hasta ahora todo bien. Sin embargo, alguien que no era consciente de que pensé que sería una espléndida decoración también más normal, caminar sobre el piso. Y así el desastre tuvo su curso. En primer lugar, el malvado chorro, monstruos inofensivos, monstruos que al pasar sobre él, y, de hecho, sus rugidos se escuchan todavía, ¡aunque los monstruos no se podían ver ya! Al menos eso es lo que el equipo de contenido reconstruyo a partir de informes de bugs indicando confundirse "esos monstruos que gritan desde los chorros". Lamentablemente, algunos jugadores que fueron atraídos hacia la búsqueda de los pobres monstruos gritando... y ¡poof! Que desaparecieron de la pantalla. Tragados por un chorrito de agua. Pero, afortunadamente, han podido restablecer a esos valientes aventureros.

Sin haber oído y presenciado ese tipo de cosas antes, Ogrey estaba tan intrigado por las historias de Chayenne que él decidió quedarse a escuchar un poco más, mientras que ya es hora de que el resto de nosotros avanzara. Cuando entramos en la oficina de la sala de los product managers, ya Craban había dado un trago su segunda o tercera o cuarta... así, su enésima taza de café de ese día. En su pantalla, hemos reconocido varias pestañas abiertas y ventanas: test board, el cliente de correo electrónico, el test server con varios canales abiertos, ubermega secreto código líneas de la dominación del mundo ... Bien, esto último fue quizás un poco exagerado pero es definitivamente algo que los community managers no tienen idea de que es.

Craban nos dijo que ya había distribuido reportes de bugs y el registro de bugs del servidor entre el equipo de contenidos, Akananto y él mismo por la mañana. Mientras que el cliente de prueba va directamente a los errores Akananto a conocer su fallo de bugs, Craban mantiene los errores de el servidor por sí mismo. Hemos aprendido también que los bug suelen ser identificados rápidamente. Junto con nuestro nuevo héroe “tester” (probador) Andrej, intenta reproducir los más difíciles que puede tomar un poco depende de lo malo o lo asqueroso que andemos cazando. Extraño escenario para que cuando fuimos testigos de una visita Akananto al cual hemos hecho antes, ¿recuerdas?

De todos modos, después de la identificación de bugs, generalmente se detiene por Craban por la oficina de Stephan para obtener los bugs arreglados que ya había hecho ese día. El confía en que el arreglo de errores estaría listo para subirlo en la tarde. Para ello, los test servers tendrían que ser cerrado por un tiempo corto. Para la corrección de errores, Craban todavía tiene tiempo de leer los comentarios de los probadores, a tomar las críticas y sugerencias de mejoras que más tarde quería hablar con varias personas a pensar acerca de si o no algo que debe ser cambiado. Además, también respondió a algunas preguntas en private test borrad (foro del test Server). Al mismo tiempo, seguido algunos grupos en torno a las pruebas de PVP. Estos grupos estaban luchando unos contra otros y derramaban pixeles de sangre la prueba a fondo del sistema de skull. Como se puede ver en la firma de Craban, que no es un hombre de muchas caras, pero es definitivamente un hombre con mil brazos, orejas y ojos.

De repente se abrió la puerta, Guido había llegado a la oficina y estaba por supuesto muy interesado en saber cómo van las cosas. Siendo el supervisor jefe de producto, que sigue de cerca todo lo relacionado con la actualización. Ya que no quisimos molestar su reunión informativa nos fuimos de puntillas del cuarto y decidimos visitar el cuarto del the tech team's (equipo técnico) que está cerca del product management. Echando una ojeada por su puerta, todo lo parecido como siempre. Ellos llevando a cabo sus actividades diarias. El líder de equipo de los administradores de sistema explicó que ellos están con la alarma lista para la acción en caso de emergencia. Y ellos ya se aseguraron de que hay bastantes recursos para poder manejar toda prisa con la actualización.



Ya era hora de regresar a Akananto. El rey de todos los piratas de test server sigue estando en duelo con los clientes y con los molestos errores que se produjeron en el test server. Cuando se le preguntó acerca de las cosas que todavía están en su lista de tareas a él murmuró la mágica palabra "Tibia.exe". Sí, Akananto se encarga de traer todas las cosas ordenadas contenido creado por el equipo en el juego mediante la vinculación de dos paquetes completos de datos con los que puede instalar el nuevo cliente en sus ordenadores, uno para Windows, uno para Linux. Por supuesto, tiene que asegurarse de que no hay bugs de paquetes, harrharr. Por último, tiene que comprobar si el antivirus y el nuevo cliente se llevan bien entre sí o con los falsos positivos, si se activan. Así pues, en caso su software antivirus dice que el cliente oficial de Tibia es un señor malo y oscuro con la semilla del mal enviado desde el abismo de la tortura de su sistema, no se preocupe.

Empezamos a interrogar Andrej un poco sobre esos últimos días. Él se incorporó a nuestro equipo recientemente. Comenzando a trabajar como un aparato de medida justo antes de una actualización, es realmente un desafío, pero él ya está haciendo un gran trabajo. Por supuesto, sus principales tareas que implican la actualización de todo tipo de cosas relacionadas con la evaluación, el seguimiento de errores y fijación. Después de tanta información técnica. Andrej siguió reflexionando sobre las estrategias para mejorar el interior de la prueba y se apresuraron hacia el reino gráfico. Por supuesto, no nos olvidamos de recoger Ogrey que estaba totalmente entusiasmado con todas las grandes historias que el equipo de contenido les contó.

Jan, el fabuloso artista gráfico de Tibia, sigue necesitando nueva cabecera de la obra de arte para el sitio de Tibia cuando aparecimos en su habitación. ¿Y adivina quienes estaban allí? Craban y Guido estaban viendo lo que hace. Hemos escuchado el intercambio de ideas de los tres y Jan les hizo llegar a la vida por su dibujo sobre el papel. Siempre hay algo que señalar, y es aún más cuando se acerca una actualización. Si bien la nueva gráfica para el juego Tibia tiene que estar preparado para la función de congelación por varias semanas antes de la actualización, todavía hay algunos ajustes que se hicieron durante la fase de pruebas externas. Además, Jan es también responsable de las imágenes de la actualización y de las imágenes y los collages en los reportajes.



Después de haber escuchado y visto tanto, finalmente nos dirigimos a nuestra pequeña casa de CM en el ático, pero, por supuesto, no sin parar por el departamento del customer support. Si bien la mayoría de ellos también llevaron a cabo sus trabajos como de costumbre, Manina parecía estar absorta en el ajuste de la documentación en el sitio web: la biblioteca, el manual y las FAQs. Así que nos fuimos a nuestra oficina con una breve escala en la máquina de café ya que dos de nosotros necesitaba rellenar sus motores. Volvemos a nuestra oficina, y se reanudan nuestras tareas diarias. Por lo general, todos los teasers ya están terminados y publicados en la última semana antes que la actualización comience, por lo que nuestra actualización se centraron principalmente en nuestras tareas relacionadas con el escrito del reportaje de la actualización y atender al tema de retroalimentación de los usuarios.

Más tarde ese mismo día, hablamos un poco sobre el día de la actualización. Trabajamos todos para ese día, pero por lo general es un día muy tranquilo para varios departamentos ya que la actualización de todas las cosas tiene que ser completamente terminado en ese momento. Por lo tanto, la mayoría de nosotros se centran principalmente en otras tareas de mantenimiento, cruzando los dedos para que el proceso de actualización se realice sin problemas y como estaba previsto. Por supuesto, Akananto está en alerta en caso de Guido y Craban vengan corriendo hacia él con pánico por algún problema técnico. El equipo de contenidos también está preparado para corrección urgente de bugs.


Sin embargo, Para los administradores del producto (product managers), el día de la actualización es en realidad 2 días. Un día antes de la actualización, Guido y Craban preparan todo y comienzan el proceso de actualización una vez en el test server hacen copia de seguridad de un servidor. Después de que el proceso se completa, se hacen pruebas de servidor para comprobar si todo lo que parece que está bien como debería, si esta todo está bien, ellos podrán pon fin cambiar la configuración de la actualización de "test server" a "todos los servidores". Todos nosotros estamos casi de estallar de la emoción en ese momento.

En el día de la actualización, los administradores del producto vienen para obtener los archivos para el sitio web y la nueva cabecera. Ellos se sientan juntos, una vez y rápidamente examinan el plan otra vez. ¡La tensión está en el aire! En el momento del anuncio, la actualización se inicia el cierre de la web y los acceso a los servidores, y luego el resto. A partir de ahora, Guido y Craban básicamente comienzan a copiar los archivos de inicio y pulsa los botones de los diferentes pasos de la actualización. Una vez que el proceso de actualización haya finalizado, se compruebe en línea si todo se ve bien antes de cambiar el sitio de nuevo. Finalmente, las copias de seguridad y los archivos de actualización se ponen en un archivo y la documentación interna que se actualiza. ¡Por favor, déle una cordial bienvenida a la actualización de verano de este año!



Y ahora es su turno de explorar todas las nuevas características de juego y el nuevo contenido y dinos lo que piensas acerca de ellos. Le deseamos un gran momento y esperamos que disfrute de la actualización.

Rock on!
Your Community Managers